Market Intelligence là gì? Tìm hiểu cách sử dụng nó để phân bổ chi tiêu hợp lý và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Market intelligence là một cách chắc chắn để giúp xác định cách thức và đối tượng nhắm mục tiêu vào các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Nhưng làm thế nào để bạn có được những thông tin quan trọng như vậy về thị trường mục tiêu của mình ngay từ đầu?
Hướng dẫn toàn diện này sẽ dạy cho bạn thông tin thị trường là gì, cách thu thập thông tin và cách sử dụng thông tin đó.
Market Intelligence là gì?
Market intelligence là dữ liệu hoặc thông tin thực tế liên quan đến thị trường tổng thể của doanh nghiệp bạn.
Market intelligence bao gồm nhiều thứ hơn là đối tượng mục tiêu của bạn có thể là ai.
Mục tiêu của việc thu thập thông tin Market Intelligence là giúp đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu về công ty của bạn – chứ không chỉ các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Có nhiều loại thông tin thị trường khác nhau. Những điểm dữ liệu này có thể bao gồm những điều sau đây:
- Xu hướng cấp ngành.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh.
- Những hiểu biết của người tiêu dùng.
- Bán sản phẩm.
Market Intelligence Vs. Business Intelligence
Điều quan trọng là không được nhầm lẫn giữa Market Intelligence và Business Intelligence.
Cả hai lĩnh vực kiến thức đều quan trọng đối với sự thành công của công ty và mỗi lĩnh vực đều có trường hợp sử dụng riêng.
Trí tuệ kinh doanh, theo định nghĩa, đề cập đến dữ liệu cụ thể cho một công ty và hiệu suất của nó.
Hãy chia nhỏ những điểm khác biệt chính:
Sự khác biệt chính là cách họ thu thập dữ liệu.
Vì thông tin thị trường tập trung vào các yếu tố bên ngoài, các nguồn dữ liệu này có thể bao gồm:
- Khảo sát khách hàng.
- Dữ liệu giá cả kinh tế và tiêu dùng.
- Phân tích nhân khẩu học và địa lý.
- Báo cáo hành vi người tiêu dùng.
- Thử nghiệm người dùng.
- Công cụ của bên thứ 3.
Mặt khác, kinh doanh thông minh nghiêm túc hướng nội. Khi thu thập thông tin tình báo nội bộ, các nguồn dữ liệu này có thể bao gồm:
- Báo cáo lãi lỗ.
- Kho dữ liệu.
- Công cụ quản lý dự án .
- Khảo sát sự hài lòng của nhân viên.
Những điểm khác biệt chính ở trên sẽ giúp việc xác định loại dữ liệu tình báo nào mà công ty của bạn có thể cần tại bất kỳ thời điểm nào trở nên dễ dàng hơn.
Cách sử dụng thông tin thị trường
Cho dù bạn là một công ty hoàn toàn mới hay một doanh nghiệp lâu đời, có nhiều cách để sử dụng thông tin Market Intelligence để tạo lợi thế cho bạn.
Để hiểu cách sử dụng thông tin thị trường, trước tiên bạn phải xác định mục tiêu của mình. Bạn đang cố gắng đạt được điều gì bằng cách thu thập thông tin Market Intelligence?
Cách hiệu quả nhất để sử dụng thông tin thị trường là để dữ liệu đó trả lời các câu hỏi kinh doanh chính:
- Các mục tiêu của công ty chúng ta có phù hợp với thị trường hiện tại không?
- (Những) thị trường nào phù hợp với thương hiệu của chúng ta? Chúng ta nên xem xét mở rộng hay tập trung vào một thị trường ngách?
- Doanh nghiệp của chúng ta có cần thay đổi nguồn lực để đáp ứng các mục tiêu của mình không?
- Làm thế nào để khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi?
- Làm thế nào để khách hàng biết đến sản phẩm của chúng ta (hoặc của đối thủ cạnh tranh)?
- Khách hàng mục tiêu lý tưởng của chúng ta trông như thế nào? Họ có những hành vi và đặc điểm gì?
- Đối thủ cạnh tranh đang làm gì mà chúng ta không làm?
Market Intelligence về cơ bản phân tích môi trường bên ngoài (hoặc thị trường) mà một thương hiệu là một phần trong đó.
Phân tích Market Intelligence có thể được chia nhỏ thành các loại khác nhau.
Xu hướng của đối thủ cạnh tranh
Một phần khác của việc sử dụng thông tin thị trường là tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu xem xét đối thủ cạnh tranh giúp thương hiệu của bạn xác định:
- Điểm mạnh và điểm yếu của họ so với thương hiệu của bạn là gì?
- Điểm khác biệt hoặc điểm tương đồng của sản phẩm chính.
Xác định những điều trên có thể giúp định vị tốt hơn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên thị trường.
Xu hướng hành vi người tiêu dùng
Cơ hội lớn nhất để sử dụng Market intelligence là tìm hiểu hành vi của người tiêu dùng xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Sử dụng dữ liệu này để hiểu điểm yếu hoặc thách thức của họ là gì, cũng như lý do tại sao họ chọn mua hàng của bạn ngay từ đầu.
Loại thông tin tình báo này có thể giúp tối ưu hóa khả năng giữ chân và tương tác với khách hàng hiện tại, cũng như thu hút khách hàng mới.
Market intelligence xung quanh hành vi của người tiêu dùng cũng giúp định hình khách hàng lý tưởng của bạn và các đặc điểm chính của họ. Điều này có thể bao gồm:
- Hành vi duyệt và mua hàng.
- Sở thích.
- Nơi họ dành thời gian của họ.
- Làm thế nào họ tiêu tiền của họ.
- Tình trạng hộ gia đình hoặc phạm vi thu nhập hộ gia đình.
Hiểu những yếu tố chính này có thể giúp định hình các nỗ lực tiếp thị và nâng cao nhận thức của bạn.
Các yếu tố thị trường bên ngoài
Phân tích thị trường mà thương hiệu của bạn hiện đang ở hoặc nơi bạn có thể muốn mở rộng là một cách khác để sử dụng thông tin thị trường.
Sử dụng loại dữ liệu này có thể xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoạt động như thế nào trên thị trường hiện tại. Nó cũng có thể được sử dụng để xác định những ưu và nhược điểm của việc mở rộng sang các thị trường mới và những cơ hội hoặc yếu tố rủi ro nào có liên quan đến nó.
Một số yếu tố thị trường bên ngoài này có thể trùng lặp với xu hướng hành vi của người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh. Kết hợp tất cả lại với nhau thành một phân tích thị trường sẽ giúp định hình bức tranh toàn cảnh hơn cho toàn bộ công ty của bạn.
Cách thu thập thông tin thị trường
Thu thập thông tin thị trường không nên đến từ một nguồn. Nhiều nguồn đáng tin cậy và đáng tin cậy sẽ giúp định hình câu chuyện xung quanh thị trường mục tiêu của bạn.
Cũng không có “một kích thước phù hợp với tất cả” trong việc thu thập thông tin Market Intelligence. Bước đầu tiên là đặt mục tiêu về những gì bạn muốn đạt được với nghiên cứu này.
Bây giờ bạn đã đặt mục tiêu, bước thứ hai là xác định số liệu nào là quan trọng đối với thương hiệu của bạn. Một số ví dụ về số liệu chính có thể là:
- Tổng thị phần có thể định vị (TAM): Có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trên thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ này? Tốc độ tăng trưởng kỳ vọng của thị trường là bao nhiêu?
- Các chỉ số định giá: Điểm giá của chúng tôi so với toàn bộ thị trường như thế nào?
- Dữ liệu về đối thủ cạnh tranh: Có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh trên thị trường này? Họ chiếm thị phần nào so với chúng tôi?
Cuối cùng, đã đến lúc bắt đầu thu thập thông tin thị trường. Dưới đây là một số cách bạn có thể bắt đầu thu thập dữ liệu và nghiên cứu:
- Khách hàng của riêng bạn. Điều này có thể đơn giản như gửi khảo sát cho khách hàng hiện tại. Hỏi họ những câu hỏi quan trọng về hành trình mua hàng, điểm yếu của họ và điều họ yêu thích về sản phẩm của bạn.
- Cơ sở dữ liệu phân tích. Xem xét dữ liệu phân tích của bên thứ nhất của riêng bạn để phân tích xu hướng của khách hàng, cũng như các nền tảng phân tích và tiếp thị của bên thứ ba có dữ liệu của đối thủ cạnh tranh. Kết hợp hai nguồn có thể giúp xác định nhiều điểm khác biệt chính.
- Nghiên cứu trực tuyến. Điều này có thể liên quan đến việc xem xét hoặc mua các tạp chí hoặc báo cáo kinh doanh cụ thể liên quan đến thị trường của bạn. Mặc dù nghiên cứu này có thể tốn tiền, nhưng về lâu dài, nó thường mang lại hiệu quả bằng cách sử dụng thông tin chi tiết để giúp định hình chiến lược thương hiệu của bạn.
- Các chuyên gia thị trường. Các chuyên gia này thường làm việc trực tiếp với các công ty có tính phí. Là chuyên gia trên thị trường, họ làm việc với những người khác trong ngành để định hướng xu hướng sản phẩm.
Mặc dù đây không phải là danh sách đầy đủ, nhưng những lĩnh vực này sẽ có thể cung cấp bước khởi đầu cho hành trình tìm hiểu thị trường của bạn.
Khi dữ liệu đã được thu thập, phần phân tích sẽ đến tiếp theo. Sử dụng các mẹo ở trên về cách sử dụng thông tin thị trường để tạo lợi thế cho bạn.
Kết luận
Market intelligence là một cách tuyệt vời để xác định vị trí hiện tại của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với thị trường hiện tại.
Bởi vì thị trường luôn thay đổi, việc tiến hành nghiên cứu thị trường nên là một nỗ lực không ngừng cho thương hiệu của bạn. Thu thập dữ liệu xung quanh thị trường của bạn không nên được coi là một dự án làm một lần.
Bằng cách tạo ra cách tiếp cận chủ động đối với dữ liệu thị trường, bạn sẽ đi trước các đối thủ cạnh tranh một bước và hiểu rõ hơn về nơi nên dành thời gian, tiền bạc và nguồn lực của mình trong tất cả các bộ phận.
